En el caso de que tu compra sea de un mueble en existencias, o de productos ya fabricados tendrás un plazo de 14 días hábiles para ejercer tu derecho de devolución.
Ten en cuenta que la mayoría de nuestros muebles, están fabricados bajo pedido. Son personalizados en cuanto a medidas, colores y acabados. Por lo cual, no admiten cambios ni devoluciones. (Salvo que presente un defecto, que llegue dañado, o que no se corresponda con las especificaciones acordadas)
Lo primero, es ponerte en contacto con nosotros a través del correo electrónico info@calmachechu.com te daremos los datos que debes poner en el paquete o pallet de retorno. Debe estar embalado de la misma manera que lo recibiste y con su embalaje original. Es muy importante que los productos estén perfectamente embalados y en el caso que lleguen paletizados deberán volver igual.
Nuestra agencia de transportes se encargará de retirar la mercancía en tu domicilio y se corresponderá con la misma manera en que fue entregado. Generalmente es a pie de calle.
Una vez que recibimos el pedido, y comprobamos que cumple los requisitos de embalaje y se encuentra en perfecto estado y sin señales de uso, procederemos a la devolución del dinero de la misma manera en que hiciste el pago. El plazo máximo de devolución es de 12 días desde la recepción de la mercancía. Se descontarán los portes de ida y vuelta. Salvo que el producto esté defectuoso o equivocado en cuyo caso correría a nuestro cargo los gastos de recogida.
Para sillas, butacas, taburetes, bancos, mesas, consolas el plazo de entrega suele ser de 4 semanas salvo, en el caso de muebles tapizados, que hubiera falta de stock del tejido elegido en cuyo caso dependerá exclusivamente del editor textil. En ese caso, te avisaremos inmediatamente para que puedas elegir esperar o cambiar el tejido.
Para muebles fabricados a medida y con un diseño particular el plazo de entrega oscila entre 4 y 6 semanas. Dependiendo de las características del mueble.
En el caso de un producto que esté en existencias, el plazo de entrega es de 5 días laborables.
Dentro de Madrid Capital, disponemos de un servicio de entrega puerta a puerta. El coste suele ser entre 40 y 70 euros dependiendo de la zona y de la cantidad de muebles. En el caso de que haya que subir por escaleras, se cobrará un adicional por planta. El coste dependerá del tamaño y peso del mueble.
Deberás tener en cuenta el tipo de escaleras y accesos. No nos hacemos responsables si el mueble no tiene acceso a la vivienda. Y correrá bajo tu responsabilidad la solicitud de servicio de grúa etc.
Fuera de Madrid, para evitar daños en los envíos, paletizamos la mayoría de los muebles. El servicio Economy es a pie de calle. Si quieres que tramitemos una entrega especial con servicio de entrega hasta el interior de tu vivienda deberás confrmar con nosotros antes de finalizar el proceso de compra para que podamos valorar su coste en el caso de que sea viable.
Puedes pagar mediante Visa, Visa Electrón, MasterCard, PayPal, Stripe y transferencia bancaria.
En el caso de encargos y muebles a medida, deberás ponerte en contacto siguiendo el enlace que aparece en el artículo que te interesa para que podamos diseñar tu pedido personalizado. En ese caso, el método de pago establecido es del 50 % para formalizar el pedido y el otro 50 % una vez esté finalizado y siempre antes de la entrega.