Dentro de Madrid Capital, disponemos de un servicio de entrega puerta a puerta. El coste suele ser entre 50 y 90 euros dependiendo de la zona y de la cantidad de muebles. En el caso de que haya que subir por escaleras, se cobrará un adicional por planta. El coste dependerá del tamaño y peso del mueble.
Deberás tener en cuenta el tipo de escaleras y accesos. No nos hacemos responsables si el mueble no tiene acceso a la vivienda. Y correrá bajo tu responsabilidad la solicitud de servicio de grúa etc.
Fuera de Madrid, para evitar daños en los envíos, paletizamos la mayoría de los muebles. El servicio Economy es a pie de calle. Si quieres que tramitemos una entrega especial con servicio de entrega hasta el interior de tu vivienda deberás confrmar con nosotros antes de finalizar el proceso de compra para que podamos valorar su coste en el caso de que sea viable.
Para sillas, butacas, taburetes, bancos, mesas, consolas el plazo de entrega suele ser de 4 y 5 semanas salvo, en el caso de muebles tapizados, que hubiera falta de stock del tejido elegido en cuyo caso dependerá exclusivamente del editor textil. En ese caso, te avisaremos inmediatamente para que puedas elegir esperar o cambiar el tejido.
Para muebles fabricados a medida y con un diseño particular el plazo de entrega oscila entre 6 y 8 semanas. Dependiendo de las características del mueble.
En el caso de un producto que esté en existencias, el plazo de entrega es de 5 días laborables.
En el caso de muebles, al ser bajo pedido, sólo se aceptará la devolución de un producto en los casos en que el mueble se encuentre dañado o defectuoso de tal manera que no tenga lugar a reparación ni sustitución. Lo primero, es ponerte en contacto con nosotros a través del correo electrónico info@calmachechu.com para poder evaluar la incidencia y poder evaluar la situación.
En el caso de muebles o objetos que no han sido objeto de producción exclusiva el procedimiento será el siguiente: te enviaremos por email los datos que debes poner en el paquete o pallet de retorno. Debe estar embalado de la misma manera que lo recibiste y con su embalaje original. Es muy importante que los productos estén perfectamente embalados y en el caso que lleguen paletizados deberán volver igual.
Nuestra agencia de transportes se encargará de retirar la mercancía en tu domicilio y se corresponderá con la misma manera en que fue entregado. Generalmente es a pie de calle.
Una vez que recibimos el pedido, y comprobamos que cumple los requisitos de embalaje y se encuentra en perfecto estado salvo la incidencia irreparable y sin señales de uso, procederemos a la devolución del dinero de la misma manera en que hiciste el pago. El plazo máximo de devolución es de 12 días desde la recepción de la mercancía. Se descontarán los portes de ida y vuelta.